Oppaan sisällysluettelo
Sivun otsikot
Operational Loop
Operatiivinen palautesilmukka
Tuotoksen havainnot palautuvat prosessiin, jotta nykyinen suoritus voidaan korjata.
Tuotos takaisin käsittelyyn
Palaute voi syntyä testauksessa, laaduntarkastuksessa, asiakkaan havainnosta tai kontrollin poikkeamasta. Kirjaa havainto, nimeä korjaaja ja sovi, mihin vaiheeseen palataan. Hyväksyntä tehdään uudelleen korjauksen jälkeen.
Silmukalla on päättymisehto
Määrittele, milloin laatu on hyväksyttävä ja työ voidaan luovuttaa. Jos korjaus ei auta tai sovittu aikaraja ylittyy, tarvitaan eskalointi. Ratkaisuaika ja uudelleenkäsittelyn määrä auttavat seuraamaan korjaamisen tehokkuutta.
Käytännön esimerkki
Ohjelmistoversion testaus
Uusi versio toimitetaan testattavaksi. Testaus paljastaa kriittisen virheen, joten kehitystiimi palaa toteutukseen, korjaa ongelman ja toimittaa uuden version. Uusi testaus osoittaa, täyttyvätkö hyväksymiskriteerit.
Kirjaa omaan prosessikuvaukseen
- Mikä poikkeama palauttaa työn käsittelyyn?
- Kuka korjaa ja mihin vaiheeseen palataan?
- Kuka varmentaa korjauksen onnistumisen?
- Milloin korjauskierre eskaloidaan?
Pohjautuu Generic Process Model -aineistoon. Lähteet ja täsmennykset.