Oppaan sisällysluettelo
Sivun otsikot
Mahdollistajat · Enablers
Mahdollistavat tekijät
Resurssit ja kyvyt, joiden avulla suunniteltu prosessi voidaan toteuttaa.
Neljä näkökulmaa toimintakykyyn
Ihmiset tuovat osaamisen ja työpanoksen. Teknologia tarjoaa työkalut. Infrastruktuuri pitää teknisen ympäristön käytettävissä. Data antaa tietoa tilanteesta, riippuvuuksista ja aiemmista kokemuksista.
Valmius tarkistetaan ennen toteutusta
Arvioi resurssit suhteessa työn määrään ja kriittisyyteen. Riittävä osaaminen ei auta, jos käyttöoikeus puuttuu. Toimiva työkalu ei auta, jos sen tarvitsema tieto on vanhentunutta. Tunnista keskinäiset riippuvuudet ja varamenettelyt.
Prosessin kuvaaminen ei luo puuttuvaa kapasiteettia. Mahdollistajien riittävyys pitää varmistaa käytännössä.
Käytännön esimerkki
Häiriönhallinnan toimintakyky
Häiriön ratkaiseminen tarvitsee päivystävän tuen, häiriöiden seurantatyökalun, toimivat yhteydet ja ajantasaisen tiedon järjestelmien riippuvuuksista. Varaviestintä ja offline-ohjeet tukevat toimintaa, jos häiriö osuu myös hallintaympäristöön.
Kirjaa omaan prosessikuvaukseen
- Onko käytettävissä riittävästi osaavia ihmisiä?
- Toimivatko työkalut ja käyttöoikeudet?
- Kestääkö infrastruktuuri kuorman ja häiriöt?
- Onko päätöksiä tukeva data saatavilla ja luotettavaa?
Yhteydet muihin osiin
Pohjautuu Generic Process Model -aineistoon. Kysymykset ja soveltamisohjeet on jäsennetty verkkolukemista varten. Lähteet ja täsmennykset.