Oppaan sisällysluettelo
Sivun otsikot
Ohjaus · Data & Documentation
Ohjaava dokumentaatio
Hyväksytyt ohjeet ja viitetiedot, joiden avulla prosessi toteutetaan yhdenmukaisesti.
Ohje auttaa tekemään oikean ratkaisun
Prosessikuvaus, arkkitehtuuriperiaatteet, mallipohjat ja aiemmista toteutuksista kootut opit tukevat työtä. Niitä käytetään toistuvasti eri käsittelykerroilla. Dokumentaation arvo riippuu siitä, löytyykö oikea tieto silloin kun sitä tarvitaan.
Ajantasaisuus on osa laatua
Nimeä dokumentille omistaja, hyväksyjä, versionumero ja katselmuskäytäntö. Erota voimassa oleva ohje luonnoksesta ja vanhentuneesta versiosta. Kriittisissä tehtävissä suunnittele myös ohjeiden saatavuus tilanteessa, jossa tavallinen järjestelmä ei toimi.
Ohjaava dokumentti kertoo, miten toimitaan. Yksittäisen käsittelyn raportti voi puolestaan olla prosessin tuotos.
Käytännön esimerkki
Pilvipalvelun toteutusohjeet
Pilvistrategia kertoo hyväksytyt periaatteet ja toimittajat. Referenssiarkkitehtuuri kuvaa integraation muuhun ympäristöön. Aiempien käyttöönottojen opit auttavat välttämään jo tunnistettuja ongelmia.
Kirjaa omaan prosessikuvaukseen
- Mitä ohjeita ja mallipohjia työssä tarvitaan?
- Mistä voimassa oleva versio löytyy?
- Kuka hyväksyy ja päivittää dokumentin?
- Miten ohje on saatavilla häiriötilanteessa?
Yhteydet muihin osiin
Pohjautuu Generic Process Model -aineistoon. Kysymykset ja soveltamisohjeet on jäsennetty verkkolukemista varten. Lähteet ja täsmennykset.